Kosten & rekeningen
- Telefonisch consult: € 35,00
- Consult: € 187,09 Onder het consulttarief vallen de volgende verrichtingen: – Fysiek consult op de spoedpost – Beeldbelconsult met de huisarts – De huisarts neemt telefonisch contact met u op als patiënt, naar aanleiding van uw vraag aan de triagist.
- Visite: € 280,64
Ja, dat kan. U kunt de kosten voor een consult contant en met pin betalen op de spoedpost. U ontvangt een bewijs van betaling.
Wanneer u contact opneemt met de spoedpost en u krijgt een telefonisch advies ontvangt u of uw zorgverzekeraar altijd een rekening. Het advies dat u krijgt wordt door een gekwalificeerde triagist aan u gegeven. Dit advies wordt door de dienstdoende huisarts beoordeeld.
De Nederlandse Zorg Autoriteit stelt de tarieven voor de gezondheidszorg in Nederland vast, dus ook voor de spoedposten.
Wanneer u vragen hebt over de rekening kunt u op maandag, dinsdag en donderdag van 09.00 tot 12.00 uur contact opnemen met de financiële administratie van Spoedzorg Huisartsen Twente onder telefoonnummer 088 555 1110 of via het emailadres ln.ths@ruutcaf. Vermeld bij het versturen van een e-mail wel even uw factuur- en debiteurennummer.
Medische gegevens
Als patiënt moet u bij uw eigen huisartsenpraktijk toestemming geven om uw medische gegevens te delen met de spoedpost. Het is verstandig om dat te doen. Als u geen toestemming geeft, kunnen spoedposten en apotheken uw medische gegevens niet raadplegen. Ook niet in noodsituaties!
Via www.zorgnetoost.nl/optin vindt u meer informatie over het toestemming geven voor het inzien van uw medisch dossier.
Ja. De eerstvolgende werkdag is uw huisarts op de hoogte van de inhoud van uw contact met de spoedpost.
Medicijnen & apotheek
Nee, de spoedpost verstrekt geen herhaalrecepten. In zeer dringende gevallen bestaat de mogelijkheid om een herhaalrecept aan te vragen. U krijgt dan geneesmiddelen tot het eerstvolgende spreekuur van uw eigen huisarts. Bepaalde medicijnen (bijvoorbeeld uit de verslavingszorg) worden nooit via de spoedpost verstrekt.
Voor een herhaalrecept van medicijnen die u al langer dan 3 maanden gebruikt, kunt u telefonisch contact opnemen met de dienstapotheek. U krijgt dan medicijnen mee voor enkele dagen. Hieraan kunnen extra kosten verbonden zijn.
Indien medicijnen worden voorgeschreven, dan kunt u deze ophalen bij de dienstapotheek. De dienstapotheken vindt u aan de linkerkant van deze pagina.
Bellen & afspraak
Als u een auditieve beperking of een spraakbeperking heeft, kunt u de huisartsenpost bellen via KPN Teletolk (www.kpn.com/teletolk). Dit is een tekst- en beeldbemiddelingsdienst waardoor doven, slechthorenden, mensen met een spraakbeperking en horenden met elkaar kunnen bellen. Wanneer u niet (meer) in staat bent om gebruik te maken van reguliere telefonie, kunt u gebruik maken van deze bemiddelingsdienst.
De gesprekken worden opgenomen voor kwaliteits- en scholingsdoeleinden. De gesprekken maken geen onderdeel uit van het medisch dossier.
Om u goed te kunnen helpen, én om administratieve redenen, vraagt de triagist u naar:
- uw geboortedatum
- telefoonnummer
- naam en adres
- de gegevens van uw verzekering
- de klacht waarvoor u belt
- de naam van uw eigen huisarts
- uw medische voorgeschiedenis en medicijngebruik
- de hoogte van de eventueel aanwezige koorts
Belt u voor iemand anders? Zorg s.v.p. dat u bij de patiënt bent. De triagist wil altijd de patiënt zelf spreken. De triagist zorgt dat u zo snel mogelijk de juiste hulp op het juiste moment krijgt.
- Hinderlijke maar niet spoedeisende klachten kunnen wachten tot het eerstvolgende spreekuur van de eigen huisarts of zijn/haar vervanger.
- Herhalingsrecepten voor niet-dringende medicijnen worden niet door ons uitgeschreven.
- Het mag geen reden zijn om de spoedpost te raadplegen, wanneer u overdag geen tijd heeft uw eigen huisarts te bezoeken.
- De spoedpost is er ook niet voor het geven van een second opinion.
Nee. Alleen in situaties waarin de hulpvraag daartoe aanleiding geeft, zal de dienstdoende huisarts u bezoeken. Het niet beschikken over eigen vervoer is geen reden voor een huisbezoek.
De triagist wil zo goed en snel mogelijk kunnen inschatten welke hulp u nodig heeft. Daarom zal de triagist de klacht en de hulpvraag uitgebreid uitvragen.
Daarnaast heeft de spoedpost uw persoonsgegevens nodig om uw medische gegevens te kunnen inzien, uw eigen huisarts te kunnen informeren, medicijnen te kunnen voorschrijven en voor de afhandeling met uw zorgverzekeraar.
Spoed betekent dat iets niet kan wachten tot het spreekuur van de eigen huisarts of haar vervanger. Pijn op de borst, een wond, plotseling krachtverlies in een arm zijn voorbeelden van spoed. Geen tijd om naar de dokter gaan overdag is géén spoed.
‘Eerst bellen’ De triagist wil zo goed en snel mogelijk kunnen inschatten welke hulp u nodig heeft. Bijvoorbeeld bij verbranding door heet water zal de triagist een kind niet meteen naar de spoedpost laten komen, maar eerst laten koelen om de schade te beperken. Daarna volgt een afspraak bij de dokter. Zo zijn er veel meer redenen waarbij ‘eerst bellen’ levens kan redden.
De spoedposten zijn op maandag t/m vrijdag van 17.00 tot 08.00 uur telefonisch bereikbaar. In het weekend en op officiële feestdagen is er een 24-uursdienst.
Heeft u een compliment of klacht? Wij hechten er grote waarde aan u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Als u tevreden bent over onze dienstverlening, horen wij dat graag! Maar ook als iets niet bevalt, kunt u dat aan ons kenbaar maken. Klik hier voor verdere informatie.
Nee, dat is geen reden om de spoedpost te raadplegen. Buiten kantooruren kunt u uitsluitend bellen voor klachten die niet tot de volgende werkdag kunnen wachten.
Nee, dat kan niet. Het is belangrijk dat u eerst belt met de spoedpost. De triagist wil weten waarvoor u belt, om de juiste hulp aan te bieden. U belt voor Enschede 088 555 1188 en voor Hengelo 088 555 1155.
U belt de Spoedpost wanneer u met spoed huisartsenhulp nodig heeft buiten de gewone praktijktijden van de eigen huisarts. In Enschede belt u 088 – 555 11 88. In Hengelo is dat 088 – 555 11 55. In deze korte animatie wordt het helder uitgelegd.